Sector de Servicios de Tecnología de la Información

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Sector: Servicios de Tecnología de la Información

Traducción al Inglés

Traductor: Servicios de Tecnología de la Información se traduce en inglés de la siguiente forma: Information Technology Services.

Códigos de Clasificación Industrial de Servicios de Tecnología de la Información

Clasificación Industrial Estándar (Código SIC)

7371 , 7373 , 7376, 7379 (Véase una descripción del Código SIC)

Código NAICS (Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte)

541511 , 541512 , 541513, 541519 (Véase una descripción del Código Naic)

Descripción del Sector (Servicios de Tecnología de la Información)

Las empresas de esta industria prestan servicios tales como el apoyo de programas informáticos, el diseño de sistemas de computación y la gestión de instalaciones de procesamiento de datos. Entre las principales empresas figuran Cognizant, DXC Technology (formada mediante la fusión en 2017 de Computer Sciences Corporation y Hewlett Packard Enterprise), y la rama de consultoría tecnológica de IBM (todas ellas con sede en los Estados Unidos), junto con Accenture (Irlanda), Cap Gemini (Francia), HCL Technologies (India), Infosys Technologies (India) y Tata Consultancy (India).

Entorno Competitivo

La demanda de servicios de tecnología de la información está impulsada por los rápidos avances tecnológicos, pero el gasto depende de la salud de la economía. La rentabilidad de las empresas depende de los conocimientos técnicos, los servicios innovadores y la comercialización eficaz. Las grandes empresas tienen ventajas en cuanto a la amplia oferta de servicios y el alcance mundial, lo que les permite prestar servicios de subcontratación a grandes clientes corporativos. Las pequeñas empresas pueden competir eficazmente especializándose en nichos de mercado o asociándose con empresas más grandes que desean ampliar su combinación de servicios. La industria estadounidense está fragmentada: las 50 empresas más grandes representan alrededor del 40% de los ingresos.

Operaciones, Tecnología y Productos

Los servicios de diseño, desarrollo e integración de sistemas informáticos representan alrededor del 35% de los ingresos de la industria; los servicios de diseño y desarrollo de aplicaciones, el 25%; y el apoyo técnico, el 10%. Las empresas de servicios de TI ayudan a los clientes a utilizar las computadoras, el software y los sistemas de comunicación de manera más eficiente. Además de asesorar sobre el uso de los sistemas informáticos, suelen recomendar a sus clientes sistemas de hardware y software. Las empresas proporcionan una variedad de servicios asociados, entre ellos la subcontratación de funciones empresariales, el almacenamiento de datos, la planificación de sistemas, la planificación de recursos empresariales y la capacitación.

Servicios de Tecnología de la Información: NAICS 5415, 811212

La industria de los servicios de tecnología de la información (TI) presta diversos servicios por contrato o a cambio de honorarios, entre ellos:

  • programación de computadoras;
  • diseño y análisis de programas informáticos a medida;
  • modificaciones de programas informáticos personalizados;
  • capacitación de usuarios finales de programas informáticos y administradores de sistemas;
  • diseño de sistemas integrados;
  • mantenimiento y reparación de computadoras, incluidas las instalaciones de hardware y periféricos, actualizaciones, sustituciones y solución de problemas; y
  • consultoría de hardware y software.

Entre los servicios adicionales de tecnología de la información figuran la subcontratación de servicios informáticos, la recuperación en caso de desastre y la gestión general de instalaciones, lo que supone la gestión in situ de los sistemas y redes informáticas del cliente, incluido el mantenimiento y la reparación de las computadoras. Las empresas de servicios que prestan servicios de procesamiento de datos fuera de las instalaciones están incluidas en los servicios de procesamiento de datos, y los desarrolladores de programas informáticos producidos en masa se examinan en detalle en la entrada sobre Programas informáticos preempaquetados. Algunos participantes en la industria prestan servicios de consultoría no relacionados con la tecnología de la información, que se incluyen en Servicios de Consultoría de Gestión.

El Estado de esta Industria

Aquí se identifica los temas tratados más adelante en el texto, se examina las principales cuestiones que afectan a esta industria y se destaca los hechos clave para entender este sector económico.
Los servicios de tecnología de la información constituyen una de las industrias más grandes, de más rápida evolución y relativamente no reguladas que se ocupan de la alta tecnología. Como resultado, la rígida organización y estructura de los primeros días, cuando un pequeño número de fabricantes de computadoras centrales dominaba la industria, se ha fragmentado en un conglomerado mundial de fusiones, alianzas y relaciones comerciales entre fabricantes, empresas de servicios independientes y clientes. La competencia entre fabricantes, minoristas y empresas de servicios independientes de todos los tamaños por los servicios de tecnología de la información se mantuvo constante, junto con las crecientes demandas de los clientes en cuanto a servicio y fiabilidad. Aunque los proveedores de servicios de TI prefieren firmar contratos lucrativos y completos como único proveedor de servicios para sus clientes, la mayoría de las empresas siguieron utilizando múltiples proveedores para satisfacer las necesidades de servicios de TI en lugar de depender de contratos con todo incluido.

Si bien la industria de software y servicios de TI contribuye de manera significativa a la economía nacional con unos 315.000 millones de dólares de ingresos anuales, sigue constituyendo una pequeña fracción de la industria mundial, que registra unos ingresos de alrededor de 3,8 billones de dólares al año. Muchos de los principales nombres del sector de servicios de TI son grandes empresas de tecnología con operaciones en múltiples sectores y países, por lo que es posible que sus operaciones de servicios de TI sólo proporcionen una parte de sus ingresos. Aunque muchas empresas de software y servicios de TI tienen su sede en países desarrollados como los Estados Unidos y Europa, a mediados de los años 20 emplean con frecuencia una gran fuerza laboral en países donde los salarios son más bajos, y también operan centros de datos en todo el mundo para manejar los servicios de TI para clientes internacionales.

Historia y Desarrollo del Sector

Aquí se explora los antecedentes de esta industria y sus tendencias históricas, incluyendo las innovaciones importantes que tuvieron lugar y los individuos que las llevaron a cabo.

A finales del decenio de 1980, la conexión en red adquirió cada vez más importancia para los servicios de programación informática, en particular a medida que más redes de área local (LAN) se conectaban a otras LAN, ordenadores centrales y minicomputadoras. Se pidió cada vez más a los programadores que adaptaran los sistemas operativos de las redes, los sistemas operativos de las estaciones de trabajo y los shells de las redes (el software que determina si los comandos de usuario son procesados por las estaciones de trabajo individuales o por la red).

Con la recuperación económica mundial de principios y mediados del decenio de 1990, surgió la industria de los servicios informáticos, lo que refleja la popularidad de las computadoras personales, portátiles y de bolsillo y el auge de los sistemas cliente-servidor. A medida que los precios caían, estimulando la competencia, los fabricantes se vieron obligados a adoptar sistemas abiertos, produciendo computadoras que podían funcionar en conjunto con el hardware de otros fabricantes. A veces se ofrecían servicios personalizados como parte de un paquete. Sin embargo, se hizo más común que los fabricantes compraran equipo al costo más razonable y contrataran empresas de servicios independientes para asegurarse de que los componentes fueran compatibles, adaptando los programas informáticos a las necesidades específicas de los usuarios. Así pues, era más probable que las empresas compraran componentes de sistemas de diferentes fabricantes y que buscaran entre los diversos fabricantes de programas informáticos para satisfacer sus necesidades. En esta era de arquitectura informática abierta, la industria informática creó una demanda de flexibilidad adicional y de competencia técnica general por parte de los profesionales de los servicios informáticos.

Se pidió a los profesionales de los servicios informáticos que integraran los programas informáticos en el lugar de trabajo y que mejoraran las interfaces y aplicaciones para hacerlas más eficientes y fáciles de usar. La mayoría de los ejecutivos de la industria no informática no querían convertirse en expertos en tecnología, ni tampoco querían que sus empresas se convirtieran en empresas de tecnología para obtener los sistemas y programas informáticos necesarios para dirigir sus negocios. Más bien, querían tecnología -en particular sistemas de información y redes informáticas- para que la organización funcionara sin problemas y de manera eficiente y para ayudar a las personas que trabajaban para la empresa, incluidos los ejecutivos, a hacer un mejor trabajo.

La competencia entre los proveedores de servicios condujo a un empaquetado y comercialización innovadores de los servicios de TI, incluidos los contratos de servicios que vinculan el desarrollo, la programación y el mantenimiento de los sistemas con una variedad de otros servicios. Un concepto que creció en popularidad fue el sistema «llave en mano», en el que una empresa contrató con los proveedores de servicios un sistema informático listo para funcionar que incluía todo el hardware, el software, la capacitación, el mantenimiento y los servicios de apoyo para la reparación necesarios. Las empresas que ofrecían subcontratación para el mantenimiento y la reparación de computadoras podían hacer tanto o más (y a un costo menor) que los técnicos internos.

El software de planificación de recursos empresariales (ERP) era un área creciente de programación personalizada para clientes corporativos. El software de ERP se diseñó para ayudar a las empresas a manejar funciones completas de negocios, fabricación y comunicación dentro de un sistema. Entre los líderes en el desarrollo de software ERP en la primera década del siglo XXI se encontraban SAP AG, Oracle, Baan y PeopleSoft. Fortune observó que el software de ERP ayudó a los profesionales de la tecnología corporativa a automatizar los procesos de fabricación, organizar los libros de contabilidad y racionalizar departamentos como el de recursos humanos, así como muchas otras funciones.

Tras la recesión económica y los ataques terroristas contra los Estados Unidos en 2001, los servicios de tecnología de la información se desplomaron, junto con muchos otros segmentos de la industria. Sin embargo, para 2002 la demanda de las entidades de transporte y gubernamentales había aumentado, y las tasas de facturación se elevaron mucho más que el costo real de la mano de obra.

A principios y mediados de la primera década del siglo, una de las tendencias más notables de la TI fue que la demanda de los consumidores impulsaba la tecnología. Tradicionalmente, los avances tecnológicos eran desarrollados y ofrecidos por las propias empresas, creando la demanda de esos productos y servicios, que a menudo eran incompatibles con las ofertas de la competencia. Sin embargo, en el mundo más avanzado tecnológicamente del nuevo siglo, los consumidores sabían lo que querían y las empresas se esforzaban por ofrecer productos y servicios que satisficieran esos deseos.

El analista de mercado Gartner, Inc. estimó que el valor de la industria de servicios de TI era de 607.800 millones de dólares en 2004, un 6,7% más que en 2003. El líder mundial de la industria continuó siendo IBM, que tenía el 7,6 por ciento del mercado. EDS (adquirida por Hewlett-Packard en 2008) tenía una cuota de mercado del 3,4%, mientras que Fujitsu tenía el 2,8% y Hewlett-Packard, Accenture y CSC el 2,3% cada una.

A principios de la década de 2010, el crecimiento de la industria de los servicios de TI se vio impulsado cada vez más por la demanda de computación en nube, computación móvil, análisis de datos y herramientas y sistemas de medios sociales. A medida que estas tecnologías llamadas «disruptivas» forzaban el cambio en muchas industrias a nivel mundial transformando la forma en que las personas interactuaban con las herramientas informáticas y los datos de acceso, los proveedores de servicios de TI estaban adaptando sus estrategias al nuevo panorama.

Uno de los retos a los que se enfrentaban los departamentos de tecnología de la información de las empresas era la creciente prevalencia de nuevos y económicos instrumentos móviles y basados en la web a los que podían acceder fácilmente y que eran dominados por trabajadores individuales fuera del conjunto de instrumentos estándar aprobados por la empresa. Los diferentes departamentos de una organización pueden favorecer diferentes aplicaciones o flujos de trabajo, lo que requiere un enfoque más ágil para apoyar los esfuerzos, en contraste con el modelo tradicional en el que la mayoría de los empleados utilizaban la misma selección limitada de programas y dispositivos informáticos elegidos por la empresa para racionalizar las operaciones de TI y mantener los costos bajos.

Condiciones Actuales de esta Industria

Esta subsección examina las más importantes tendencias y estadísticas recientes, incluidas las que tienen mayor impacto en el futuro de este sector económico.

Período 2010-2015

El software como servicio (SaaS) fue uno de los segmentos de la industria mundial de servicios de tecnología de la información que más rápidamente creció a mediados del decenio de 2010. Los ingresos mundiales de este segmento fueron de alrededor de 72.000 millones de dólares en 2014, y los analistas prevén nuevos aumentos de la demanda de SaaS con los ingresos previstos de 106.000 millones de dólares en 2016, según Forrester Research, Inc. Las empresas de esta categoría se centran en ofrecer servicios en lugar de programas informáticos preempaquetados, que a menudo se proporcionan por suscripción. Esos servicios de suscripción estaban ganando cuota de mercado a mediados del decenio de 2010, a medida que las empresas de software ajustaban sus modelos comerciales para centrarse en los ingresos recurrentes.

Las aplicaciones de procesos empresariales siguieron proporcionando algo menos de la mitad de los ingresos totales recaudados por las empresas de SaaS, que ascendieron a 33.000 millones de dólares en 2014, y se esperaba que esto continuara con unos ingresos proyectados de 50.000 millones de dólares en 2016, según Forrester Research. Otras categorías importantes de SaaS eran la gestión de la información, la gestión del almacenamiento, la gestión de la base de datos y la seguridad.

Las empresas de SaaS de todo el mundo recaudaron unos 12.000 millones de dólares en ingresos por servicios de software de seguridad en 2014. Si bien se proyectó un valor de 16.000 millones de dólares para 2016, los acontecimientos ocurridos a mediados del decenio de 2010 indicaron que el gasto en seguridad podría aumentar más rápidamente de lo previsto. Concretamente, varios grandes minoristas de los Estados Unidos fueron objeto de piratería informática a mediados de los años 2010, al igual que el importante estudio cinematográfico Sony. Estos piratas informáticos de alto perfil elevaron el perfil de las empresas de software de seguridad, lo que provocó una subida de los precios de las acciones de varias empresas del sector, ya que los analistas esperaban una mayor demanda de suscripciones de software de seguridad. La industria ya estaba reportando tasas de crecimiento anual de ingresos de alrededor del 15 por ciento.

Recursos Humanos en esta Industria

Aborda la demografía, la compensación y los problemas de los recursos humanos en este sector económico.

La industria de los servicios de tecnología de la información estaba experimentando un rápido crecimiento en muchos países a mediados del decenio de 2010. Esto impulsó la demanda de mejores programas de gestión de recursos humanos de las empresas SaaS. El software de gestión de talentos, que ayudaba a los empleadores a hacer un seguimiento de los conjuntos de aptitudes, experimentó una fuerte demanda en 2014, a medida que las empresas del sector de servicios de TI se preparaban para futuros contratos.

Principales Actores del Sector

Se ofrece una breve descripción de las principales empresas, incluyendo las ventas anuales recientes, notas históricas y especialidades dentro de este sector económico.

International Business Machines Corporation (IBM). A mediados de la década de 2010, International Business Machines Corp. (IBM) estaba construyendo centros de datos en todo el mundo para que pudiera proporcionar con más eficacia los servicios de nube a los clientes en varios continentes. El gigante de los servicios de TI planeaba gastar 1.200 millones de dólares en esta iniciativa, además de las inversiones que ya había realizado en centros de datos para servicios de nube, ya que se esperaba que el mercado alcanzara los 200.000 millones de dólares en 2020. El proyecto continuó a principios de 2015 cuando IBM añadió centros de datos en Australia y Quebec, Canadá. IBM también compró Softlayer en 2013 para desplegar su proyecto de servicios en la nube más rápidamente.

Hewlett-Packard Company (HP). A mediados de la década de 2010, Hewlett-Packard (HP) predijo que la demanda de servicios de TI aumentaría a medida que las grandes empresas continuaran subcontratando sus operaciones de TI. Por lo tanto, la empresa también estaba aumentando sus inversiones en centros de datos y servicios de nube. HP explicó que el mercado de servicios de TI había sido impulsado por la competencia de precios en los años anteriores, pero que otros factores estaban ganando importancia. La seguridad era un factor importante, pero el tiempo de inactividad también era una preocupación importante, ya que muchas empresas necesitaban servicios de TI que pudieran funcionar de forma continua. La creciente demanda de servicios en la nube por parte de empresas sujetas a estrictas normas de privacidad, como hospitales y clínicas, también era una consideración importante, ya que los piratas informáticos habían irrumpido en los sistemas de las compañías de seguros de salud.

Corporación de Ciencias Informáticas. Falls Church, Virginiabased Computer Sciences Corporation (CSC) fue fundada en 1959 por Fletcher Jones de North American Aviation y Roy Nutt de United Aircraft como una pequeña empresa que se concentraba en servicios a agencias gubernamentales. CSC proporciona consultoría y planificación de gestión de TI, así como integración de sistemas y subcontratación. La empresa creció hasta convertirse en la tercera mayor empresa de subcontratación comercial de los Estados Unidos con grandes contratos de gestión de TI, a medida que el gobierno federal recortaba los gastos y reducía los servicios de programación interna. En 2015, CSC declaró unos ingresos de unos 12.600 millones de dólares anuales, lo que supone un descenso con respecto a los años anteriores, ya que las ventas se redujeron en varios segmentos. En su informe correspondiente al tercer trimestre fiscal de 2015, CSC observó que las ventas de los nueve meses anteriores habían disminuido un 4,2% en comparación con el mismo período del año fiscal 2014, encabezadas por una caída del 7,5% en los ingresos por Servicios de Infraestructura Global. CSC también tenía unos 79.000 empleados, también por debajo de los años anteriores.

Fujitsu Limited. Fujitsu Limited, que comenzó como una filial de fabricación de Fuji Electric en 1935, empezó a producir computadoras en la década de 1960. Su segmento de software de TI tenía asociaciones con otras grandes empresas de software; era revendedor de SAP, una empresa alemana de software de TI, y comenzó a vender un paquete de software actualizado de SAP en Canadá en 2015. A mediados del decenio de 2010, el Japón debilitó su moneda para estimular la economía, lo que ayudó a Fujitsu a aumentar sus ventas de servicios de tecnología de la información en los mercados internacionales; sin embargo, la empresa registró resultados más débiles sobre la base de una moneda constante. La empresa en su conjunto registraba unos ingresos anuales de alrededor de 39.500 millones de dólares de los EE.UU.

Accenture. Accenture comenzó como la rama de consultoría de la empresa de contabilidad Arthur Andersen, pero se separó de su empresa matriz debido a los conflictos con sus consultores en materia de remuneración. En el año 2000 un árbitro internacional le concedió a Accenture su independencia. La empresa ofrece consultoría de gestión global y servicios de tecnología y subcontratación. Accenture reportó ingresos anuales de alrededor de 30.500 millones de dólares y tenía 319.000 empleados en 2015.

Capgemini. Como proveedor de servicios de TI líder en Europa, Capgemini, con sede en París, ofrece consultoría de TI centrada en la arquitectura de sistemas, la integración y la infraestructura. Además, la empresa ofrece un servicio de subcontratación, a menudo gestionando todos los recursos de TI de un cliente. En 2015 Capgemini tenía unos 130.000 empleados, de los cuales 50.000 sólo en la India, donde tenía previsto añadir unos 20.000 más; sin embargo, la empresa estaba experimentando una alta rotación a finales de 2014 y principios de 2015, ya que otras empresas de servicios de TI también estaban ampliando su plantilla.

Atos S.A., con sede en París, ofrece a sus clientes servicios de consultoría, gestión de operaciones e integración de sistemas, así como de gestión de instalaciones, consultoría en comercio electrónico y diseño, implantación e integración de sistemas. El euro se debilitó considerablemente a principios de 2015 como resultado del estímulo económico, por lo que los 10.000 millones de euros de ingresos que Atos comunicó para 2014 equivalían a unos 10.900 millones de dólares de los EE.UU. Atos tenía unos 86.000 empleados. Aunque la empresa operaba en todo el mundo, la mayoría de sus operaciones estaban basadas en Europa.

Revisor de hechos: Marck

Los Aspectos Jurídicos de la Industria de: Servicios de Tecnología de la Información

Los aspectos jurídicos sobre servicios de tecnología de la información hacen referencia a las normas que rigen las operaciones de las empresas de esta industria. Estas normas pueden incluir una amplia gama de temas jurídicos, desde las leyes laborales hasta las preocupaciones medioambientales, los contratos, las relaciones laborales y las normas de seguridad de los trabajadores (en servicios de tecnología de la información y en otras industrias). Los sectores económicos varían mucho y las políticas empresariales de cada ámbito empresarial son tan únicas como la empresa a la que se refieren. Esta referencia compacta ofrece una visión general de la propiedad intelectual, los contratos, la publicidad, la planificación patrimonial y las cuestiones globales y regulatorias que contribuyen al campo del derecho sobre este sector (servicios de tecnología de la información).

Los Riesgos y Desafíos de la Industria de: Servicios de Tecnología de la Información

El texto adopta un enfoque aplicado al estudio del derecho que afecta al sector (Servicios de Tecnología de la Información), teniendo especialmente en cuenta el cumplimiento y la prevención. Sitúa las controversias internacionales que afectan a servicios de tecnología de la información en un contexto mundial, proporcionando una amplia cobertura de los riesgos y la problemática aplicable a este sector (servicios de tecnología de la información).

Empleo y Asuntos Laborales en Servicios de Tecnología de la Información

Las normas laborales son relevantes para cualquier organización, y las empresas de la industria sobre servicios de tecnología de la información no son una excepción. De hecho, en términos generales, la industrialización no sólo condujo a las comodidades modernas de nuestra era tecnológica, sino también al surgimiento de sindicatos organizados. El empleo y las cuestiones laborales en algunos subsectores de las empresas de esta industria (servicios de tecnología de la información) son, en varios casos, particularmente importantes, dada la naturaleza a menudo más peligrosa del trabajo.

Accidentes Industriales en Servicios de Tecnología de la Información

Otra importante esfera de interés para las normas que regulan la actividad de esta industria son los accidentes. Los lugares de trabajo empresariales varían mucho según el sector y el desarrollo de la actividad de cada empresa. Los accidentes industriales comunes en este sector (servicios de tecnología de la información), como en muchos otros, incluyen accidentes con caída de objetos, resbalones, tropiezos y caídas, y posibles lesiones con maquinaria o equipo. Las lesiones por accidentes industriales, en general, suelen ser más graves que otras lesiones en el lugar de trabajo, dada la naturaleza del trabajo. Como resultado, las normas sobre lesiones personales son una de las principales áreas del derecho relacionadas con las normas industriales que rigen la actividad de las empresas de este ámbito (servicios de tecnología de la información) y otros.

Las Condiciones de Seguridad en el Trabajo en Servicios de Tecnología de la Información

En el derecho comparado, la mayoría de países cuentan con un organismo encargado de supervisar las condiciones de seguridad en el lugar de trabajo, incluido las actividades laborales en este sector industrial (servicios de tecnología de la información). Entre los problemas comunes, en función de los países y el tamaño de las empresas, se incluyen los peligros de comunicación, la falta de protección, el diseño eléctrico deficiente, y el uso inadecuado o sin licencia de ciertos activos empresariales.

Otras Áreas del Derecho que Afectan este Sector (Servicios de Tecnología de la Información)

Como en cualquier industria, hay muchas otras áreas de preocupación legal para los que están en el sector de servicios de tecnología de la información. Estas pueden incluir la contratación laboral y empresarial, cuestiones inmobiliarias, transporte y distribución, preocupaciones medioambientales y muchas otras. Este texto proporciona un análisis sistemático del derecho y la práctica de las normas y la regulación que afecta a Servicios de Tecnología de la Información.

Segmentación Geográfica de Servicios de Tecnología de la Información

Los Estados Unidos. La mayoría de las grandes empresas mundiales de tecnología de la información tienen su sede en los Estados Unidos, aunque la industria nacional estaba muy fragmentada. La industria de la tecnología de la información fue atendida inicialmente por la Asociación de Tecnología de la Información de América (ITAA). Con 500 miembros y asociados nacionales en 49 países, la ITAA proporcionaba información y servicios a la industria y prestaba asistencia en materia de planificación estratégica y política. En 2008, la ITAA se fusionó con la Asociación Americana de Electrónica (AeA) para formar TechAmerica. En 2013 TechAmerica contaba con 34.000 miembros activos.

La recesión económica de 2008-2009 y el auge de nuevas tecnologías como la computación en nube y la computación móvil contribuyeron a una creciente dependencia de la subcontratación en el extranjero, ya que muchas empresas buscaban ahorrar mediante la reducción de los presupuestos de TI. A medida que los proveedores de servicios de TI de las economías emergentes, sobre todo de la India y China, crecían y contrataban personal adicional para aumentar la capacidad, los estandartes de la industria en los Estados Unidos se vieron obligados a replantearse sus estrategias. Los principales actores recurrieron a las adquisiciones para adquirir experiencia en nuevas áreas tecnológicas.

El Japón. Si bien varias empresas japonesas participaron en la industria de servicios de tecnología de la información, la mayor parte de sus negocios se limitaron al mercado japonés, en particular a los principales clientes corporativos e industriales. Las empresas que se aventuraron en el mercado internacional lo hicieron generalmente en nombre de clientes corporativos e industriales nacionales. Había poca competencia en el mercado, y no había mucho espacio para las pequeñas empresas, con los principales actores Oracle, SAP y Fujitsu controlando gran parte del mercado.

La India. La fuerte demanda de servicios de tecnología de la información de los Estados Unidos, Europa y otros países desarrollados siguió impulsando el rápido crecimiento del sector de los servicios de tecnología de la información en la India a mediados del decenio de 2010. Sin embargo, las elevadas tasas de rotación de personal podían limitar la expansión, ya que la industria seguía necesitando trabajadores cualificados. La automatización también había cobrado importancia en la industria; si bien las empresas de servicios de tecnología de la información de la India seguían registrando altas tasas de crecimiento, ya no necesitaban contratar tantos empleados. Los ingresos por empleado en el sector de servicios de TI de la India se habían duplicado, y empresas como Infosys y Wipro estaban contratando menos trabajadores de las universidades indias.

China. A principios de 2015, la economía china en su conjunto empezaba a mostrar tasas de crecimiento más lentas. Sin embargo, gran parte de esto tenía que ver con una desaceleración en otros sectores, como el manufacturero -el mercado de servicios de TI estaba reportando un desempeño más fuerte. Si bien el sector de servicios de TI del continente seguía siendo más pequeño que las industrias de los Estados Unidos y el Japón en términos absolutos, los ingresos crecieron alrededor del 8% en 2014.

Australia. A mediados de 2013, la empresa de investigación de mercado International Data Corporation (IDC) estimó que los servicios de TI en Australia «crecerían de 15.000 millones de dólares en 2012 a 17.600 millones de dólares en 2017», según ARNnet. La publicación de la industria de TI australiana continuó señalando que los modelos de negocio estaban cambiando en respuesta al creciente énfasis en el modelo de computación en nube, que favorecía las suscripciones a largo plazo a una selección de servicios semiautomáticos para manejar el mantenimiento de las aplicaciones empresariales y la asignación de recursos, entre otras tareas.

Revisor de hechos: Marck

Recursos

Véase También

  • Esquema de la Tecnología de las Principales Industrias
  • Estudios Económicos Sectoriales
  • Servicios de Tecnología de la Información
  • Sector de Servicios Profesionales
  • Sector Secundario
  • Sector Terciario

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